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维修师傅在服务中最怕什么？不是活累、不是环境差——是"拿不准"。明明觉得是这个零件的问题，但换了之后故障还在——这种情况不但耽误用户的时间，师傅自己也尴尬。得......
得无忧曾经收到过一条差评。差评的内容不是"没修好"，也不是"乱收费"，而是——"师傅来的时候一瘸一拐的，感觉身体不舒服，我不放心他碰我家的电器。"客服看到这条差评的......
得无忧师傅穿的深蓝色工服，看起来就是一件普通的T恤。但为了这件"普通的T恤"，得无忧的设计团队花了三个月时间。第一版的设计，是直接把"得无忧"三个大字印在胸前——......
得无忧最近完成了一项覆盖5000单的用户服务回访。回访的方式不是在手机上填问卷——是客服一个一个打电话问的："师傅的服务您满意吗？有没有什么需要我们改进的地方？"......
有一个细节，很多用户可能注意到了但没说出来：得无忧的师傅进门前，会自动从工具包里拿出一双鞋套穿上，然后铺开一块蓝色的防护布，把工具放在布上。这个细节不是"可选的"......
上周，得无忧的客服收到了一条不太一样的用户留言。留言是一位五十多岁的阿姨写的。她说她家有一台用了十几年的老式缝纫机，是婆婆留给她的嫁妆。电机坏了，找了很多维......
得无忧最近在处理用户评价回访时发现了一个有意思的现象：很多用户给师傅打高分的原因，不仅仅是"修好了"，而是"师傅顺手做了一些不是他分内的事"。一位用户写道："师傅......
得无忧正式上线"用户成长体系"。你的每一次下单、每一条评价、每一次分享——都会积累经验值，提升你的用户等级。等级越高，你能享受到的权益就越多。用户等级划分：Lv......
得无忧正式成立了"维修专家团"——由平台上技能最全面、经验最丰富的20位"五星师傅"组成。当普通师傅遇到自己搞不定的维修难题时，可以申请专家团支援。专家团做什......
长期以来，得无忧的师傅上门服务时间截止到晚上10点。但很多用户的维修需求发生在深夜：加班到家发现空调坏了、深夜11点水管突然爆了、孩子发烧时热水器打不着火……......
试想一下这个场景：师傅上门了，但你感觉不太舒服——要么是沟通方式让你不自在、要么是你觉得师傅不够专业、要么就是单纯"感觉不对"。这种情况，得无忧给你一个选择：无......
为了方便更多用户使用，得无忧正式入驻美团和大众点评两大本地生活平台。在美团/大众点评上可以做什么？搜索"得无忧"找到服务页面查看服务和价格（和官网价格一致）在线......
"能不能增加这个服务项目？""预约时间能不能选得更细一点？""评价系统能不能再加一个维度？"——用户有想法，得无忧想知道。得无忧正式在公众号开通"意见征集"通道，用户可......
为感谢老用户一直以来的支持，得无忧启动年度"老用户回馈"活动。活动内容：福利一：所有注册满一年的老用户，赠送一张20元维修优惠券，全场通用（不限服务项目）福利二：年度消费......
得无忧正式启动第一届"年度最佳师傅"评选活动。这次评选，不是平台自己评，是让用户说了算。评选标准：服务评分：年度平均评分4.8分以上服务数量：年度完成订单100单以上用......
很多在外地工作的子女最头疼的一件事就是：爸妈在家东西坏了，不舍得花钱修，自己又帮不上忙。得无忧正式推出了"跨城服务"。跨城服务怎么用？你在北京，登录得无忧公众号下......
得无忧"急修"服务——30分钟响应、1小时内上门——自推出以来，受到很多用户的欢迎，特别是那些"等不了"的紧急情况：空调坏了、水管爆了、马桶堵了。为了让更多用户享......
每年6-8月是雨季，也是房屋漏水和管道堵塞的高发期。得无忧启动"雨季专项服务"，针对漏水相关维修提供优先响应。雨季专项服务内容：水管漏水、屋顶漏水、外墙渗水维修......
得无忧正式成立"师傅培训基金"，专项用于支持师傅的技能提升培训。基金用途：智能家居维修技能培训（智能门锁、智能马桶等）新技术培训（变频技术、电子控制板维修等）安全操......
买新家电容易，处理旧家电难——拆下来放哪儿？谁来搬？谁来处理？得无忧联合多家家电回收企业推出"以旧换新"服务。服务内容： 在得无忧下单"以旧换新"服务，师傅上门帮你做......
得无忧正式启动物联网"师傅星级"制度。每个师傅根据综合表现被评定为1星到5星，星级越高，获得的派单优先级和平台资源就越多。星级评定标准：1星（新师傅）：注册完成，通过基......
用户的家庭地址、联系方式、维修记录——这些都是高度敏感的个人信息。得无忧完成了隐私保护系统的全面升级。升级了什么？地址脱敏：师傅接单后只能看到用户所在的小......
得无忧的服务网络正在从一二线城市向三四线城市延伸。经过半年的筹备和试点，得无忧正式宣布：已在30个三四线城市开通服务。新开通城市： 包括但不限于：绵阳、宜宾、泸......
随着智能家居设备的普及，得无忧的师傅认证体系正式升级——新增"智能家居维修"专业认证类别。新增的认证方向：智能门锁维修认证智能马桶维修认证智能晾衣架维修认证......
近期发现有不法分子冒充"得无忧"名义，通过电话、短信、微信等方式联系用户，声称"免费上门检测""以旧换新补贴""会员到期需续费"等，诱导用户转账或提供个人信息。重要......