Q: 师傅上门后说发现还有别的问题需要修，要多加钱。我怎么判断他是真的发现了问题，还是想多赚我钱？

维修过程中发现额外问题需要加钱，这个情况本身是正常的——因为很多故障在你叫师傅的时候自己还没发现。

但怎么判断师傅是真的发现了问题，还是想多收钱？记住三步：

第一步：让师傅解释清楚。

真正的问题是说得清来龙去脉的。合格的师傅会告诉你：具体是什么问题（"这个水管接头已经锈穿了，不换的话半年内肯定会爆"）；这个问题为什么之前没发现（"这个接头在橱柜里面，平时看不到"）；不修会有什么后果（"如果爆了，水会漏到楼下邻居家"）。

第二步：让师傅出示证据。

师傅可以拍照或视频给你看——"你看这里已经锈了""你看这个零件已经变形了"。得无忧的"服务留痕"功能要求师傅在发现新问题时必须拍照记录，这些照片会上传到你的订单中。

如果你对师傅的判断有怀疑，可以说"我现在先不修，让我考虑一下"——然后找另一个师傅来确认一下。得无忧支持用户对维修方案的二次确认。你需要第二次上门确认的话，不额外收上门费。

第三步：坚持"先报价，再确认，后施工"。

师傅发现新问题后，必须在系统里更新费用确认单——新增项目是什么、多少钱、为什么需要做。你在手机上看到费用确认单，确认无误后签字，师傅才能动手。

在任何情况下，师傅都不应该在未经你同意的情况下擅自增加项目和费用。如果师傅"先斩后奏"——先做了再说要加钱——你可以直接拒绝支付，并联系客服投诉。

简单说：说得清、看得见、先确认——三样缺一，就存疑。