Q: 师傅修完空调后说有问题随时打我的电话，但如果出问题了，我是打给师傅还是打给平台？哪个更有效？

建议优先联系平台，而不是直接联系师傅。

为什么？通过平台联系，你的问题和维修记录会被正式记录和追踪。不管当时接电话的客服是谁，都能在系统里找到你的完整订单信息——服务内容、师傅信息、保修状态。如果直接联系师傅——你可能会遇到一些问题：师傅的电话打不通，或者打通了师傅说"我现在没空，过几天"。而且如果师傅忘了这回事，你也没有其他渠道可以跟进。

通过平台联系的流程是：联系得无忧客服，说明情况并提供订单号。客服查询订单记录和保修状态。如果确认在保修期内，客服会安排师傅（不一定是原来的师傅）免费返修。整个流程有记录、有追踪。

当然，如果你跟师傅关系不错，想先联系师傅试试看——也可以。但如果师傅没接电话或者处理不了，一定要再联系平台。

得无忧官网和公众号上都有客服联系方式，保修期内的问题都可以通过客服通道处理。