服务保障

Q: 我给了师傅差评,师傅会不会报复我?或者有没有用户故意给差评?

更新于 2021-09-27 20:24:17 · 分类:服务保障

先说师傅会不会报复——不会。师傅不知道具体哪个用户给了什么评价,评价是匿名的(至少对师傅不可见用户身份)。平台会保护用户的评价隐私。

再说恶意差评——确实遇到过极少数用户利用"评分"要挟师傅,比如"你不给我优惠我就给差评"的情况。对于这种情况,师傅可以向平台申诉,平台核实后会剔除恶意评价,不纳入师傅的评分计算。

不管好评差评,得无忧的原则是:看事实,不讲情面也不冤枉人。真实的好评有价值,真实的差评也有价值——都是改进的方向。

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