服务保障
Q: 师傅说修好了,但我用起来感觉还是有问题,能说没修好吗?
当然能。如果你觉得问题没有解决或者没有彻底解决,可以直接跟师傅说,也可以联系客服。
流程是这样的:服务完成后现场验收——师傅会通电试机给你看。你当场试一下,觉得没问题了再确认付款。如果觉得还有问题,让师傅继续检修。
如果师傅走了之后你发现还有问题:
- 当天联系客服:安排返修,不收钱
- 30天内同一故障复发:免费返修,不收任何费用
- 超过30天:属于新的维修需求,需要重新下单
验收的时候别不好意思,你觉得有问题就说,这是你的权利。