行业政策

得无忧与社区物业合作新模式:维修服务直通家门口

📅 2020-03-28 14:46:26

得无忧最近在探索一种新的服务模式——与社区物业合作,把维修服务做到"家门口"。

为什么找物业合作? 很多小区的物业都有维修服务,但普遍的问题是:师傅不专职、价格不透明、响应速度慢。业主找物业修东西,经常要等好几天,修得好不好还得看运气。得无忧跟物业合作的模式是:得无忧提供经过认证的师傅和透明的价格体系,物业提供场地和业主信任,双方一起服务业主。

合作是怎么操作的? 得无忧在合作小区设置了固定的便民服务点,每周会有师傅驻场半天,业主可以直接到服务点咨询和预约。同时,小区业主群会有得无忧的专属链接,业主下单时自动匹配离小区最近的师傅。物业负责在业主群里推广,得无忧负责把服务做好。

效果怎么样? 目前试点的几个小区,业主满意度平均4.8分。一位物业经理说:"以前业主总是投诉维修不及时,现在只要说得无忧,他们就不说什么了。我们也省心。"

下一步,得无忧计划把这种模式复制到更多城市和小区。你家小区如果还没有,可以跟物业建议一下。

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