Q: 我跟师傅或者平台产生了纠纷，协商不成怎么办？

得无忧处理纠纷有三级机制：

第一级：客服协调。 大多数纠纷在客服层级就能解决——价格争议、服务质量、沟通问题。客服会在24小时内介入协调。

第二级：平台仲裁。 如果客服协调不成（比如师傅不承认多收了钱），平台会根据订单记录、聊天记录、评价记录做出裁决。

第三级：法律途径。 如果涉及金额较大或情节严重，可以向当地仲裁委员会申请仲裁。

但说实话，一年下来，绝大多数纠纷在第一个层级就解决了。真正走到第二个层级的不到1%。用户也不是不讲理的人，平台也不是不讲理的公司。