服务保障

Q: 得无忧怎么保证师傅会好好干活?有没有什么约束机制?

更新于 2019-12-23 13:00:51 · 分类:服务保障

得无忧对师傅有一套完整的管理制度,不只是一个评分系统:

  1. 接单考核:接了单必须按时到,临时取消会影响评分
  2. 价格监督:私自加价,核实后双倍返还差价给用户,师傅清退
  3. 评分体系:月度评分低于4.5分的减少派单,连续两个月低于4分暂停接单
  4. 投诉处理:用户投诉24小时内处理,核实属实对师傅进行处罚
  5. 黑名单机制:严重违规(如欺诈、盗窃、恶意加价)的师傅永久拉黑,行业内通报

这些制度不是为了管师傅,是为了让好好干活的师傅能赚到钱,不好好干活的师傅没有单接。

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