服务保障
Q: 师傅迟到了平台会管吗?有没有什么处罚措施?
师傅迟到直接影响他的评分,而评分直接影响他的派单量和收入。
得无忧的师傅迟到规则:
- 迟到30分钟内:系统自动记录一次"轻微迟到",一个月内累计3次轻微迟到,评分扣分
- 迟到30分钟以上:系统记录一次"严重迟到",直接扣分,并触发客服回访用户
- 迟到2小时以上且没有提前通知用户:属于严重违规,停单3天
- 频繁迟到:月度内迟到4次以上的师傅,停单7天
师傅最怕的就是"没单接"。所以迟到这件事,平台不需要额外处罚——扣分→派单减少→收入降低,这个链条本身就是最有效的约束。