Q: 我家用的是进口品牌的冰箱和洗衣机，一般的师傅不太会修。得无忧有专门修进口家电的师傅吗？

得无忧的师傅在接单时，会根据自己熟悉的品牌和故障类型来选择接单。大部分常见进口品牌（如西门子、松下、三星、LG等）的家电，平台上有经验的师傅是可以维修的。

得无忧的师傅认证体系中有一项是"品牌和机型覆盖范围"——师傅在注册时需要填写自己擅长的品牌和机型。用户在师傅的个人页面上可以看到这个信息。

不过说实话，进口家电的维修有一些天然的难点：配件采购周期长——部分进口配件国内没有备货，需要从国外订货或找替代品，维修时间可能会延长。部分进口品牌的技术资料是外文的，师傅需要有能力看懂技术文档。此外，有些进口品牌在国内的售后服务网络比较完善，如果在保修期内，建议优先联系厂家售后——保修期外可以联系得无忧试试。

如果你需要修进口家电，建议在得无忧官网下单时备注品牌和型号，系统会优先匹配对该品牌有维修经验的师傅。如果匹配不到合适的师傅，客服也会主动联系你说明情况。