Q: 我上次修空调的记录还能查到吗？保修期内复发的话需要重新描述吗？

可以查到。得无忧的订单记录永久保存在你的账户中。

在得无忧公众号"我的订单"里，你可以查到所有历史订单——包括服务时间、服务项目、维修师傅、费用明细。

如果你在保修期内需要返修，客服可以直接查看你之前的订单记录，不需要你重新描述故障情况。客服会看到：上次什么时间修的、谁修的、修的什么问题、换的什么配件——然后安排后续处理。

所以不用担心"说过的话还要再说一遍"。数据都在，不会丢。