Q: 我听说过有的维修师傅把好的零件换下来，说是坏了要换新——得无忧怎么防止这种情况？

这是一个很实际的担心。得无忧从几个方面来防止这种情况：

1. 旧件归还制度：师傅换下来的旧件必须交给用户检查并自行处理——师傅不能带走
2. 服务留痕：每个订单会记录维修前后的关键部位照片，用户可在线查看
3. 用户验收：师傅修完后通电试机给用户看——确认问题已经解决后才算完成
4. 评分监督：用户评价中如果出现"师傅偷换配件"的投诉，平台会严肃处理

得无忧上线以来，因"偷换配件"被投诉的案例极少。因为师傅知道：换下来的旧件要给用户看、维修过程有记录、用户可以在线查——做不了手脚。