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得无忧 顺路修数据报告:师傅平均可以少跑多少路?

📅 2022-04-17 09:48:42

得无忧的"顺路修"模式,到底让师傅少跑了多少冤枉路?我们的后台数据给出了答案。

关键数据一:顺路修订单的平均接单距离为1.8公里。 也就是说,师傅接到单的时候,离用户家不到2公里。传统维修模式下,师傅可能需要从几公里甚至十几公里外专门跑一趟。

关键数据二:顺路修订单的平均响应时间为22分钟。 从用户下单到师傅接单,平均只需22分钟。远低于传统模式的平均45分钟。

关键数据三:顺路修订单中,约35%的师傅"顺路"的路径是:送外卖的途中、跑滴滴的途中、下班回家的路上。 这些师傅不是"专门去维修",而是"顺便干一单"。

关键数据四:顺路修订单的评分比专业修订单高出0.15分。 原因可能很有意思:顺路修的用户预期比较低("师傅顺路来的,等一会儿也没关系"),而师傅因为不用专门跑一趟,心情也比较好,服务态度更自然。

关键数据五:顺路修订单中,约15%的用户在修完后会追加其他维修项目。 因为师傅都在身边了,顺便多修一两样也更方便。

"顺路修"不仅仅是便宜20块的事,它让整个维修过程的效率提升了,师傅和用户都更轻松。

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