Q: 接了单但临时有事去不了，算失约吗？有什么处罚？

接了单但不去，属于严重违规行为。

处罚规则：

• 首次失约：警告+停单3天
• 二次失约：停单15天
• 三次失约：永久清退

如果因为特殊原因（如突发疾病、交通事故）确实去不了，需要：

• 第一时间联系用户道歉并说明原因
• 联系得无忧客服报备
• 提供相关证明（如医院的诊断证明等）

平台会根据实际情况判断是否属于"合理失约"。合理的（突发疾病等）不会处罚，不合理的（嫌单子小、不想去了）按失约处理。

最重要的是： 别让用户在家干等。去不了不是最糟糕的，最糟糕的是用户等了你半天没有人来。