行业政策
多地推行维修服务明码标价地方标准:不标价的最高可罚10万元
继得无忧率先在全国推行"明码实价"后,多地市场监管部门正在或已经出台了"维修服务明码标价"的地方标准。
各地标准的核心内容:
- 公示义务:维修服务提供方必须在经营场所、官方网站或服务页面的显著位置公示各项服务的收费标准。未标价的,视情节处以2000-10万元不等的罚款。
- 提前告知义务:在开始维修前,必须向消费者出示费用明细,包括上门费、检测费、维修费、配件费等各项费用。经消费者确认后方可开始维修。
- 不得临时加价:除检测后发现的新问题外,维修过程中不得临时增加收费项目或提高收费标准。
各地落地时间表: 截至目前,已有重庆、成都、武汉、长沙、西安、郑州、广州、深圳、杭州等15个城市出台了相关地方标准,计划年底前覆盖所有一二线城市。
对得无忧的影响: 得无忧的标品价格体系在这15个城市已经全面执行,所以新规对这些城市的得无忧服务没有任何影响——因为得无忧本来就是这么干的。反倒是那些"先低价引流再上门加价"的平台,在新规下面临整改甚至被处罚的风险。
对消费者来说: 以前叫维修师傅,心里没底是因为不知道价格。现在有了地方标准的保障——师傅必须在动手前告诉你多少钱,你说了"行"再修,说了"不行"就不修。得无忧把这个从"行业自律"变成了"法律法规"——这是整个行业的进步。