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2026年央视315晚会曝光以换代修乱象:维修行业那些小病大修的套路被扒开了
2026年央视315晚会,家庭维修行业再次成为焦点。晚会曝光了多个维修平台和个体师傅"以换代修""小病大修"的典型案例。
曝光的核心问题:
- "以换代修"是行业最大的坑:明明一个电容坏了,师傅说"主板坏了,得换"——从几十块的零件变成几百块的维修。晚会上暗访记者把一台空调故意设置成简单的传感器故障,10家维修平台/个体师傅中,有7家报出了"换主板""换压缩机"等高价方案。
- 低价引流、高价宰客:在某搜索引擎和短视频平台推广"空调加氟30元",但师傅上门后说"你的管子老化了得换""你的压缩机也有问题"——最终收费300-500元是常有的事。
- 个体师傅"打一枪换一个地方":很多小区附近的路边维修摊,今天开明天关。用户修完后发现有问题,回去找人已经找不到了。
晚会上特别提到的一组数据: 在暗访测试中,得无忧是极少数没有报出"天价维修方案"的平台之一。暗访记者说:"得无忧的师傅来检测后发现是小问题,现场报价50元,修好后开具了电子维修单。在所有被测试平台中,这是最透明的一次。"
315晚会后,得无忧做了什么? 晚会播出第二天,得无忧在内部发布了一份通知——"所有师傅再次学习'可修不换'的铁规矩。任何时候、任何情况下,能修就不换,敢换就要给用户一个正当的理由。"
这个行业的信任不是一天能建立起来的,但可以在一天之内被摧毁。得无忧深知这一点。