得无忧关于师傅服务完成后收取超时费的规定

有用户反馈说，师傅在维修过程中提到"这个维修比较耗时，需要加收超时费"。得无忧对此有明确的规定：不得以"维修耗时超出预期"为由向用户加收任何费用。

得无忧的服务定价是"按项目定价"而非"按时间定价"。以"换水龙头50元"为例——不管师傅花了20分钟还是2小时来更换，收费标准都是50元。因为"按项目定价"的核心逻辑是：用户为"故障被解决"这一结果付费，而非为"师傅花了多长时间"付费。

在维修过程中可能出现一些导致维修耗时增加的情况：螺栓锈死难以拆卸、配件型号不匹配需要外出购买、故障比预期复杂需要更多排查时间。以上任何情况，师傅都不能以此为理由加收费用。如果用户在服务过程中遇到师傅提出"要加收超时费"的情况，可以礼貌地拒绝，并向得无忧客服反馈。