Q: 接单后我可以主动打电话给用户吗？还是有些平台规定不能联系用户？

可以主动联系用户，而且这是必须的。得无忧的流程要求师傅在出发前主动联系用户。

联系用户的正确方式：

• 接单后立即电话或短信联系用户："您好，我是得无忧的师傅XXX，约了今天下午3点上门维修，我现在出发，预计半小时到。您方便吗？"
• 到了之后：再次联系用户确认位置
• 服务过程中：有问题及时跟用户沟通
• 服务完成后：告知用户维修情况、保修期、注意事项

联系方式： 用户下单时会显示联系方式，师傅在接单后即可看到。不需要通过平台转接，直接打电话就行。