服务保障
Q: 师傅第一次来没修好,第二次来又没修好,怎么办?第三次还来吗?
两次没修好的情况确实很少见,但如果发生了,得无忧的规则是这样的:
- 第一次没修好:免费返修(不收任何费用)
- 第二次也没修好:免费返修+换一位资深的师傅来
- 如果原师傅连续两次都没修好同一故障,平台会判定该师傅对该故障缺乏解决能力,不再安排原师傅第三次上门
- 如果换了新师傅后仍然没修好,第三次返修仍然免费,并全额退款
简单说:修不好的话,你不需要再付钱,也不需要反复折腾。平台会换人,直到修好为止。
如果三次都修不好同一个问题,这种情况非常罕见。如果真的发生了,全额退单。