得无忧维修明码实价这个执念是怎么来的？源自一次让团队非常憋屈的经历

得无忧团队对"明码实价"这件事有一种近乎偏执的坚持。这种坚持不是凭空产生的，它来自于团队一个成员的个人经历。

那时候得无忧还没创立，团队核心成员之一家里装修，需要把所有房间的旧空调拆下来、等装修完再装回去。他找了一个维修师傅来拆空调。电话里问价格，师傅说"拆一台50块"——他听了觉得价格合理，就约了师傅上门。

师傅来了之后，把三台空调拆下来，然后说："好了，装的时候叫我就行，装一台150。" 他一愣："拆之前你怎么不说装的价格？" 师傅说："你也没问啊。"

当时的感觉是"被算计了"——不是不能接受150块这个价格，是不能接受"先说一个低价把你引进来，后面再加价"这种方式。

后来装修完了，他叫那个师傅来装空调。这次他学聪明了，电话里先问清楚所有费用——装一台多少钱、铜管加长怎么算、支架要不要加钱。师傅在电话里都说了。结果装完之后，师傅说："你这个墙打孔要加钱，一个孔30。" 他说："你之前没说打孔要加钱。" 师傅说："这个一般是另外算的，我以为你知道。"

这次经历让他特别憋屈。不是钱的问题——三台空调拆装加上各种"额外费用"，总共花了将近三千块——是整个过程让人很不舒服。每次你觉得"这是总价了"，师傅就会冒出一个之前没说的费用。你永远不知道最终的账单是多少。

这种经历让他产生了一个强烈的想法：维修行业能不能做到"在动手之前，就把所有费用说清楚"？不是"你先拆，拆了再说"，不是"基础费50，其他另算"，而是"全部加起来，一共多少"。用户说行就干，说不行就不干。

这个想法就是得无忧"明码实价"的起点。

后来得无忧创立的时候，团队第一条就定下了规则：所有标准服务必须在官网上公示完整价格——上门费、检测费、维修费、配件费——能列出来的全部列出来。如果在维修过程中发现需要增加项目——必须先向用户说明，用户同意后才能继续。不允许"先斩后奏"。

这个规则在执行中也有一些实际困难——比如维修过程中发现的问题有时候是没法提前预判的。得无忧的对应原则是：提前能说清楚的价格，一律提前说。实在没法提前确定的，在上门前跟用户说明"可能涉及的费用范围"。总的来说，是让用户在维修前就能对费用有一个比较清晰的预期。

"明码实价"这个执念，如果用一句话来解释，就是：用户不应该在维修完成之后，才知道自己花了多少钱。