行业政策
得无忧上线 师傅评分 系统,用户评价直接影响师傅派单
为了更好地保障服务质量,得无忧正式上线'师傅评分'系统。每单服务完成后,用户可以对师傅进行打分和评价。
评分系统有几个关键规则:
- 评分范围1-5分,包含'服务质量''价格诚信''服务态度'三个维度
- 月度平均评分低于4.5分的师傅,系统将自动减少派单量
- 连续两个月低于4分,暂停接单资格,重新培训考核
- 评分和文字评价将展示在师傅的个人信息页,供其他用户参考
说白了——师傅好不好,用户说了算。评分高的师傅单子越来越多,评分低的师傅慢慢就没有单了。
这套机制不是为了惩罚谁,是为了让好的师傅被看见,让用户每次都能约到靠谱的人。