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90后情侣搭档:女朋友接单男朋友修,一起创业
小陈(女)和小张(男)是一对90后情侣。小陈在得无忧上注册了师傅,但她不会修东西——她是"接单员"。小张会修——他是"技术员"。
"我不会修东西,但我嘴甜、会沟通、能用最快的速度搞清楚用户的问题。"小陈说,"他技术好,但不怎么会说话——让他跟用户讲,三句话就说完了,用户还是一头雾水。"
他们的合作模式是这样的:小陈用小陈的得无忧账号接单。接了单之后,她先打电话给用户,详细询问故障情况。"你这个空调是什么时候开始不制冷的?是开着开着不凉了还是一直不凉?家里还有没有别的异常?"——她会把故障情况问得非常详细,然后整理成一段文字发给小张。
小张根据小陈的描述,判断可能的故障原因,列一个配件清单带全。两个人一起上门——小陈负责跟用户沟通、报价、解释维修方案,小陈负责动手修。修完后小陈负责清理现场和验收。
"很多用户以为我们俩都是维修师傅,其实不是。我们只是分工不同——他管机器,我管人。"
他们的配合非常默契——一年下来,评分是4.95分(两个人的评分都算在小陈的账号上)。小陈说:"等攒够钱了,我们打算在得无忧上开一个服务分站,我管运营,他管技术。"
小张在旁边补了一句:"我管技术,她管我。"