得无忧上线维修日志功能：每台家电都有自己的病历

家里的空调上次是什么时候修的？洗衣机换过什么零件？热水器今年有没有做过保养？——这些问题以前只能靠记忆，现在有"维修日志"帮你记着。

维修日志是什么？ 得无忧在订单系统里新增了一个"维修日志"模块。每一单服务完成后，系统会自动生成该设备的一条维修记录——什么时间、修了什么、换了什么配件、花了多少钱。累计的维修记录会形成每台设备的完整"病历"。

日志有什么用？

• 保修期内复发维修时，客服可以直接查看上次的记录，不需要用户重新描述
• 师傅上门前可以先看这台设备的维修历史，提前准备配件
• 换房或卖房时，维修日志可以作为房屋设施维护的证明
• 用户可以清楚知道每台家电花了多少钱在维修上——如果发现某台设备频繁出问题，可能就该换了

怎么查看？ 在得无忧公众号的"我的订单"里，每单完成后会有一个"查看维修日志"的入口。同一台设备多次维修的记录会自动汇总在一起。

已经有用户开始用了。 一位用户说："昨天师傅来修冰箱，手机上翻了日志说：'上次换了温控器，这次应该是启动器的问题。'我一听就觉得专业——不用我问，师傅什么都知道。"

给每个家电建个"病历"，这是得无忧在服务标准化上又往前走了一步。