服务保障

Q: 得无忧的保修具体怎么执行?保修期内再出问题,需要注意什么?

更新于 2026-07-16 06:39:51 · 分类:服务保障

得无忧的保修政策是:维修完成后30天内同一故障复发,免费返修。

保修覆盖范围:同一故障——必须是上次维修的同一个问题。如果是不同的故障,属于新的维修需求。维修的配件和人工——保修期内免费返修不收取上门费、检测费和维修费。

保修期内需要注意:保留好订单记录——保修期内需要提供订单信息才能快速查询到服务记录。及时反馈——发现同样的问题复发后,尽快联系得无忧客服安排返修。同一师傅或更换师傅——平台会根据师傅的空闲情况安排返修师傅。

不属于保修范围的情况:不同的故障类型。用户使用不当导致的故障。超过保修期限的维修需求。

保修期内如果遇到问题,联系得无忧客服是最快的方式。

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