得无忧调整了师傅评分的算法：差评的影响被降低，长期表现更重要

得无忧最近对师傅评分算法做了一次调整。这次调整的核心变化是：差评对师傅总评分的影响被降低了，长期稳定的服务表现变得更重要。

以前的评分算法是这样算的：用户对师傅的每一次服务进行评分（1-5分），系统将最近90天内的所有评分取平均值，得到该师傅的当前评分。

这个算法的优点是简单，缺点是——一个差评对师傅评分的冲击比较大。比如一个师傅之前做了很多单都是5分，突然收到一个1分差评，他的评分可能从4.9分掉到4.5分左右，直接影响接单量。

得无忧团队在复盘时发现：有一部分差评并不是师傅的服务有问题，而是用户和师傅之间因为沟通误会或者当天情绪问题导致的。比如用户当天心情不好，师傅说话直了一点，就被打了低分。这类差评并不能真实反映师傅的服务水平。

新的算法调整了评分的计算方式：仍然计算最近90天内的平均分。但单次差评对总评分的影响被降低了。师傅的"回复率"会被单独展示，但不直接纳入评分计算。平台会识别异常评分——比如一个用户在短时间内给多个师傅连续打1分——这类评分会被标记并不会纳入正常计算。师傅可以在收到差评后提交申诉，平台核实后如果确认是用户方的问题，该差评不计入评分。

这次调整的意义在于：师傅不会被一两个差评"毁掉"辛辛苦苦积累的评分。只要长期保持高质量服务，个别负面评价的影响会被慢慢稀释。

得无忧将在官网和公众号上持续公布评分规则的更新和说明，让师傅和用户都能及时了解评分机制的变化。