服务保障
Q: 前几天修了空调,师傅说保修30天。但现在我不太记得是从修完当天开始算还是从第二天开始算?怎么查?
保修期的起算时间是从维修完成当天开始计算。也就是说,维修完成的当天算作保修期的第一天。
如果你不记得具体的完成时间,可以通过以下方式查询:打开得无忧公众号,进入"我的订单",找到对应的维修订单,点击进入详情页,上面会显示服务完成的具体时间。从那个时间点往后推算,保修期内的具体截止日期在订单详情中也有标明。
在保修期内如果同样的问题复发了,可以直接联系得无忧客服安排免费返修。不需要自己再去找师傅、再谈价格,直接联系客服就可以安排。
得无忧官网的订单系统中保存了每一单的完整信息,用户可以随时查看。保修期内有问题随时联系客服,平台会协助处理。