得无忧最早的办公室：一张餐桌、两台电脑和三个决定

得无忧最早的"办公室"，不在写字楼里，在一张餐桌上。

那是团队核心成员家的餐桌——一张普通的四人家用餐桌，上面摆着两台笔记本电脑，几摞打印出来的维修价格参考表，一个用来接用户电话的手机。三个创始人就是在这张餐桌上，做出了得无忧最早的一批决定。

第一个决定：不烧钱。

当时主流的互联网平台打法都是"烧钱换增长"——先补贴用户、补贴师傅，把规模做起来，后面再想怎么赚钱。得无忧的三个创始人在这张餐桌上算了一笔账：如果也烧钱，按当时的融资条件，大概能烧半年。半年后钱烧完了，用户和师傅都会走——因为没有补贴了。

他们做了第一个决定：不烧钱。不补贴用户，不补贴师傅。用合理的价格吸引用户，用低抽成吸引师傅。赚的每一分钱都是真实的——不靠投资人的钱活着。这个决定的代价是增长慢——没有补贴就很难快速起量。但这个决定的好处是：从第一天开始，得无忧就是一个"自己能养活自己"的模式。

第二个决定：先做标品价。

当时有朋友建议他们先做"非标品维修"——因为非标品的利润高，一个复杂的维修可以收很高的价格。三个创始人讨论了很久，最终否定了这个方向。非标品维修利润高，但用户没有安全感——不知道要花多少钱，不敢轻易下单。标品维修利润低，但用户敢试——"换一个水龙头50块"——这个价格用户觉得"试一下也不亏"。

他们的判断是：先让用户"敢试"，再靠用户口碑慢慢做大。先做标品价，再做非标品——不是不做，是分阶段做。

第三个决定：师傅不是员工，是合作伙伴。

很多维修平台把师傅当"员工"管——规定上下班时间、强制派单、不满意就扣钱。三个创始人在餐桌上定了一个原则：师傅跟平台不是雇佣关系，是合作关系。平台提供订单和品牌支持，师傅用技术和服务赚钱。平台抽成低、不强制派单、不限制师傅接其他平台的单。

为什么做这个决定？因为他们自己做过维修师傅，知道"被平台管着"是什么感觉——不自由、不被尊重。他们希望得无忧的师傅是有尊严地赚钱。

三个决定，在一张餐桌上做出的。没有投资人的压力，没有专家的建议，就是三个人觉得"这样做事是对的"。后来得无忧搬出了那张餐桌，进了真正的办公室。但那张餐桌上的三个原则——不烧钱、先做标品价、师傅是合作伙伴——至今没有变过。