行业政策
得无忧关于师傅服务中使用用户水电的说明
有用户询问过一个问题:"师傅在维修过程中用了我家的电,会不会额外收费?" 得无忧对此有明确的说明。
维修过程中,师傅需要使用用户的电源来运行工具或试机——这是维修服务的一部分,不会因此额外收费。在极少数情况下,某些维修项目确实用电较多,但也不会单独向用户收取电费。得无忧的服务费用已经包括了维修所需的基础资源消耗。师傅不会因为工具用电或试机而加收费用。
如果用户在服务过程中遇到师傅以"用了你家很多电"为由要求额外收费,可以向得无忧客服反馈相关情况。对于需要长时间使用大功率工具的特珠维修项目,师傅应当提前与用户说明情况。