得无忧修不好不收费执行一周年：数据告诉你，有多少单真的没收钱

"修不好不收费"这个承诺，说的人多，真正做到的少。得无忧把这句话写进了平台规则，执行了一年后，我们拉了一组数据。

到底有多少单没收费？

在过去一年里，得无忧所有完成的维修订单中，约2.3%的订单最终没有收费。这些订单师傅上门后确实没能修好，或者用户决定不修了——无论哪种情况，都没有收用户一分钱。

2.3%这个数字说明两件事：一是绝大多数情况下师傅是能修好的，二是当真的修不好的时候，得无忧确实不收钱。

30天内免费返修的单子多吗？

保修期内复发返修的单子占比约0.8%，也就是1000单里有8单需要返修。这个比例不算高，说明大部分维修是一次性修好的。而对于那0.8%的用户来说，返修确实没有收过一分钱。

有用户利用这个规则"白嫖"吗？

坦率说，极少数。一年下来真正恶意利用规则的案例一只手数得过来。绝大多数用户是诚实的，师傅修好了就付钱，不会耍赖。

"修不好不收费"这件事，一年执行下来，我们更坚定了一个判断：信任用户，用户也会信任你。把规则定得坦坦荡荡，反而没人钻空子。