Q: 我在得无忧上下了单，师傅接单了但没有打电话给我。我需要主动联系师傅吗？还是等师傅联系我？

按照得无忧的服务流程，师傅接单后应主动联系用户确认上门时间。但如果师傅接单后一直没有联系你，你可以主动查看订单进度。

打开得无忧公众号，进入"我的订单"，找到对应的订单。如果订单状态显示"师傅已接单"，说明师傅已经接了你的单，但可能因为正在服务上一个用户暂时还没联系你。如果超过半小时师傅还没有联系你，你可以通过订单页面上显示的师傅联系电话主动联系师傅，问一下预计什么时间能到。如果联系不上师傅或者超过一小时师傅既没联系你也联系不上，可以联系得无忧客服。客服会帮你查询师傅的状态，必要时协调其他师傅接单。

正常情况下，师傅接单后会很快主动联系你。如果你没有接到电话，可以先查看一下手机有没有拦截陌生号码。有时候师傅的来电被手机自动拦截了，你可能没注意到。如果确认没有被拦截，那就按上面的步骤主动联系或找客服处理。