常见问题
Q: 如果半夜水管爆了,得无忧能派人来修吗?
得无忧的急修服务(30分钟响应、1小时内上门)覆盖时间是每天8:00-22:00。
如果你在22:00-8:00之间遇到紧急情况(如水管爆裂),建议:
- 首先关闭家里的水阀或电闸,控制住情况
- 通过得无忧公众号提交急修订单,备注"紧急"
- 第二天一早(8:00)客服上班后,会优先处理你的订单
- 如果情况非常紧急,建议先找物业或拨打119紧急维修电话
得无忧目前还没有全时段的夜间急修服务——覆盖全城、全天候的师傅调度体系需要更多师傅,这也是得无忧正在努力实现的目标。