Q: 我接了单，但不知道用户的设备需要什么配件，要自己准备还是到了再说？

接单后的配件处理流程是这样的：

最重要的原则：先检测，后报价，再更换。 你不应该在没有检测之前就准备配件。

具体流程：

1. 接单后，根据用户的故障描述，初步判断可能需要的配件——带一个"最可能的"
2. 上门后先检测，确定故障原因
3. 确定需要什么配件后，告诉用户：需要换什么、多少钱（官网配件参考价）
4. 用户同意后，你有两个选择：
   • 如果刚好带了匹配的配件→直接换
   • 如果没有带→去附近的五金店购买（配件费实报实销）或者让用户自己去买

建议： 经验丰富的师傅会常备一些"万能件"——通用电容、通用水龙头密封圈、通用开关面板——带上这些，大部分常见故障都能当场解决。随着接单经验的增加，你自然就知道该常备哪些配件了。

配件费怎么收？ 配件费单独计算，不包含在维修费里。师傅需要给用户提供购买凭证，不得虚高报价。常用配件价格可以参考得无忧官网的名录。