得无忧推出 服务承诺书：每单都有书面保障，不怕扯皮

"你们说的修不好不收费，万一到时候不认账怎么办？"——有个用户曾经这样问过客服。

为了彻底打消这个顾虑，得无忧推出了"服务承诺书"：每一单服务，在下单时都会生成一份电子服务承诺书，里面写清楚了用户的权利和平台的责任。

服务承诺书里有什么？

• 本单服务的项目、价格明细（上门费+检测费+维修费+配件费）
• "修不好不收费"的具体说明和适用范围
• 保修期限（30天/7天）和保修范围
• "先行赔付"机制说明
• 客服电话和投诉渠道

用户怎么查看？ 下单成功后，承诺书会自动发送到你的订单页面和绑定的邮箱。你可以随时打开查看，也可以下载保存。

这有什么用？ 万一后续有任何纠纷，承诺书就是凭证——什么时间、什么服务、多少钱、有什么保障，白纸黑字写得清清楚楚。

口头承诺靠不住，书面承诺才叫承诺。这是得无忧一直坚持的原则。