关于禁止师傅 诱导换新 行为的通知

"你这空调修不好了，换个新的吧。""修不如换，换一个新的也用不了多少钱，我给你推荐一个。"

得无忧后台投诉数据显示，"诱导换新"是用户投诉师傅的高频问题之一——师傅在明明可以维修的情况下，劝说用户放弃维修、直接换新设备。

为什么师傅会这么做？ 因为换新比维修简单、省时，但对用户来说成本高出几倍甚至几十倍。

得无忧明确规定：

• 可修不换：在设备可以维修的情况下，师傅必须优先提供维修方案
• 告知义务：如果需要维修，师傅应详细说明故障原因、维修方案和费用
• 禁止行为：不得以"修不好""不值得修""不如换新的"为由，诱导用户放弃维修
• 违规处罚：首次违规警告+停单15天，二次违规永久清退

对于用户，我们也想说一句：如果师傅跟你说"修不了，只能换"，你可以多问一句"具体是哪个零件坏了"，或者干脆再找第二个师傅看看。

不排除确实有些设备已经没有了维修价值，但大多数情况下，东西是可以修的。