行业政策

得无忧关于师傅预约时间的提醒:三种情况师傅可以调整上门安排

📅 2026-07-11 06:48:38

师傅在接单后一般会按照预约时间准时到达。但有时因为维修工作的特殊性,可能会出现需要调整时间的情况。

师傅在上一单维修时,发现故障比预期的复杂——可能需要更多时间才能处理完。这种情况下师傅会尽快完成当前的工作,然后联系下一位用户,告知预计的延迟时间和原因。

师傅在接单后,发现用户的地址与系统显示的位置有较大偏差——比如系统显示5公里,实际是10公里。这种情况师傅会联系用户确认地址,并根据实际距离评估是否需要调整到达时间。

师傅在前往用户家的路上遇到了交通拥堵、恶劣天气或其他突发情况。这种情况师傅会及时联系用户,说明情况并更新预计到达时间。

得无忧要求师傅在任何可能迟到的情况下,主动联系用户说明原因。如果师傅没有主动联系用户并且迟到超过一定时间,用户可以联系客服反馈情况,平台会根据规则进行处理。

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