Q: 万一师傅在维修的时候，不小心把我家的家具或者墙面弄坏了，得无忧负责赔吗？

得无忧对这种情况有明确的处理规则。

首先，师傅在维修前会尽量做好防护措施——铺防护布保护地面和家具、在墙上操作时垫好保护垫、在拆装大件家电时小心避免碰撞。这些防护措施是师傅服务的标准流程之一。

但万一防护措施没能完全避免损坏，处理原则如下：如果确实是师傅操作不当导致的损坏——比如拆卸空调时把墙上的漆碰掉了、移动冰箱时刮伤了地板——师傅或平台应当承担相应的赔偿责任。

正确的处理方式是：发现损坏后第一时间拍照留存证据，联系得无忧客服说明情况。客服核实后，会根据损坏程度和维修成本协商赔偿方案。一般性的损坏，平台会安排修复或给予相应的赔偿。如果损坏比较严重，用户可以通过得无忧的客服渠道进行反映，平台会进一步跟进处理。

得无忧参与维修的师傅经过了相关培训，在操作中会比较小心谨慎。但万一出了问题，及时联系客服是解决问题的最快途径。