得无忧整理了上门维修用户指南：从下单到验收，一张图说清楚全部流程

得无忧最近做了一件小事：整理了一份"上门维修用户指南"，用一张流程图标出了从下单到验收的全部步骤。这份指南的出发点很简单——很多用户第一次用维修平台，不知道"接下来会发生什么"，心里没底。

指南的内容如下：

第一步：下单。选择服务类型→填写地址和时间→提交订单。不收费，违约免费取消。

第二步：接单。系统自动匹配附近师傅→师傅接单→用户收到通知。

第三步：联系。师傅主动联系用户确认时间。用户保持电话畅通。

第四步：上门。师傅穿工服、戴工牌、穿鞋套、铺防护布。用户可以查验师傅身份。

第五步：检测。师傅检测故障→确定问题→向用户报价。用户同意后开始维修。

第六步：维修。师傅开始维修操作。如果发现额外问题，先报价后继续。

第七步：验收。维修完成→师傅通电试机给用户看→用户确认满意→付款。

第八步：评价。用户评价师傅的服务。评价越详细越好，文字比评分更有用。

第九步：保修。维修完成后享受相应保修期。同样的问题复发，联系客服免费返修。

这份指南目前以图文形式发布在得无忧公众号和官网上。用户在下单前或者下单后都可以查看。"第一次用得无忧不知道怎么弄""师傅来了要做什么"——这些问题在指南里都有答案。

得无忧官网和公众号上可以查看完整的服务指南和流程说明。