得无忧上线在线客服系统：打字就能解决问题

以前用户遇到问题需要打电话，但有些时候不方便说话——开会、坐地铁、深夜不方便打电话。得无忧正式上线了"在线客服"系统，打字就能解决问题。

在线客服能做什么？

• 咨询服务和价格
• 查询订单进度
• 投诉和售后
• 修改订单信息
• 预约师傅时间

怎么使用？ 在得无忧公众号底部菜单找到"在线客服"，点击进入后直接输入问题。人工客服在线时间是每天8:00-22:00，非工作时间可以先留言，客服会在上线后第一时间回复。

和电话客服的区别： 在线客服可以发送图片和截图（方便上传凭证），聊天记录可以随时查看（不用担心忘了客服说什么），而且所有对话都有记录，后续处理纠纷时有据可查。

电话解决不了的问题，打字也许更好用。两种方式都开通，用户怎么方便怎么来。