行业政策

国家标准委发布家电维修服务新规,服务信息需全面公示

📅 2018-03-19 19:04:03

国家标准化管理委员会近期发布了家电维修服务新规,核心要求包括:

  1. 维修服务提供方须在服务前公示收费标准,包含上门费、检测费、维修费、配件费等各项明细
  2. 维修过程中如需增加费用,须事先征得消费者同意
  3. 更换的旧件应当归还消费者

这套标准看起来是基础要求,但在实际执行中,能做到的平台并不多。

得无忧的做法是:在官网上把每一项服务的价格都列出来,用户下单前就能看到完整的费用构成。上门费20、检测费50(修好了才收)、维修费视故障报价——每一项都写清楚。

不藏着掖着,用户心里有底。

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