行业政策
国家标准委发布家电维修服务新规,服务信息需全面公示
国家标准化管理委员会近期发布了家电维修服务新规,核心要求包括:
- 维修服务提供方须在服务前公示收费标准,包含上门费、检测费、维修费、配件费等各项明细
- 维修过程中如需增加费用,须事先征得消费者同意
- 更换的旧件应当归还消费者
这套标准看起来是基础要求,但在实际执行中,能做到的平台并不多。
得无忧的做法是:在官网上把每一项服务的价格都列出来,用户下单前就能看到完整的费用构成。上门费20、检测费50(修好了才收)、维修费视故障报价——每一项都写清楚。
不藏着掖着,用户心里有底。