Q: 我在网上买了新的空调和热水器，得无忧的师傅能帮忙安装吗？

得无忧的师傅可以协助安装部分家电，但安装并非得无忧的标准服务项目——属于师傅可以提供的额外协助。

安装的前提条件：师傅具备该类型设备的安装经验和技能，并且安装工作不涉及复杂的水电改造或高空作业。对于空调安装，通常需要专门的安装资质。得无忧的普通维修师傅不一定持有空调高空作业的相关认证，建议在预约时先向客服确认。

建议的做法是：购买新家电时，优先使用厂商提供的免费安装服务——大部分品牌都包含首次免费安装。如果厂商的安装服务需要额外付费且价格较高，可以了解得无忧师傅是否能协助处理。

如果你不确定情况，可以先联系得无忧客服，客服会根据你的具体需求和所在地的师傅情况给出建议。