Q: 师傅是来修空调的，但他在检查过程中发现我家里的电线老化了、插座有隐患——他会告诉我吗？还是只管修空调、别的不管？

得无忧的师傅在维修过程中如果发现与安全相关的隐患，有义务主动告知用户。

这不是"顺便帮忙"的好心行为，而是写在师傅服务规范里的要求。原因很简单：维修师傅是频繁进出各家各户的人，他们见过太多因为小隐患不处理最终酿成大问题的案例。空调修好了当然重要，但如果用户家里的电线已经老化到随时可能短路起火——师傅看到了不说不提醒，这个维修就是不完整的。

师傅发现隐患后会怎么做：

正常流程是这样的：师傅会当面指出隐患的存在——"您家里的这个插座面板已经发黄老化了，里面的接线头也可能松了，建议尽快处理一下"；说明隐患的严重程度——"如果不处理，长期使用可能会有接触不良甚至短路的风险"；提供解决方案——"我可以帮您换一个新的面板，费用是XX元，换一下大概十分钟"；如果你同意，师傅当场就处理了；如果你需要时间考虑，也没问题，师傅不会强行推销。

师傅会不会为了多赚钱而故意夸大隐患？

得无忧对这一点有明确的管理要求：师傅必须实事求是地告知用户隐患，不能故意夸大或编造不存在的安全问题来促单。如果用户事后投诉师傅"虚构安全隐患"，平台核实后会严肃处理。

所以当你听到师傅说"这个有隐患"的时候——可以相信他的判断，同时你也可以自己做判断：让师傅指给你看哪里有问题，你觉得确实需要处理就处理，觉得暂时没问题也可以先放一放。你有最终决定权。