常见问题
Q: 下完单师傅多久能到?有没有一个明确的时间承诺?
得无忧根据不同的服务模式,有不同的响应时间承诺:
急修——30分钟响应,1小时内上门。适合空调坏了、水管爆了、马桶堵了等比较紧急的情况。系统会优先匹配距离最近的师傅,并提高派单优先级。
专业修——1小时响应,2小时内上门。适合一般的维修需求,比如维修家电、更换配件等。
顺路修——师傅顺路接单,2小时内上门。适合换灯泡、换水龙头、更换开关面板等小维修,上门费比较实惠。
需要注意的是,这些时间承诺是正常情况下的大致参考。夏季高峰期或者恶劣天气等特殊情况,师傅的响应时间可能会延长。偏远地区由于师傅覆盖较少,响应时间可能比市区长。
如果你比较急,建议在下单时选择"急修"模式,并预约一个你能接受的时间段。得无忧官网支持在线预约时间,可以根据自己的时间安排进行选择。