服务保障

Q: 得无忧说修不好不收费,但如果师傅修好了,但我对维修效果不满意——比如洗空调没洗干净——可以要求退钱吗?

更新于 2026-07-03 06:20:04 · 分类:服务保障

这是一个很实际的问题。"修不好不收费"指的是:师傅上门后如果未能解决你报修的故障,你不需支付任何费用。但如果是"修好了但你不太满意",处理方式则有所不同。

具体分几种情况:
如果故障确实解决了,但你觉得维修效果还可以更好——比如空调清洗后制冷恢复正常,但你感觉出风口还有一点灰尘味——你可以先跟师傅沟通,看师傅是否可以现场再处理一下。如果师傅已经离开了,可以联系得无忧客服,平台会协调师傅上门返工。

如果故障没有彻底解决——比如师傅修完空调后当时制冷了,但第二天又不制冷了——这属于保修范围内的复发。你可以联系得无忧客服,平台会安排师傅免费返修。

如果师傅的维修造成了新的问题——比如修空调时把墙上的漆碰掉了一块——这属于师傅操作失误,得无忧会按相应的流程处理,用户无需承担额外费用。

得无忧官网的常见问题板块有关于售后服务的详细说明。如果对维修结果有任何疑问,建议及时联系客服,平台会协助处理你的诉求。

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