Q: 师傅修完后走了，我在阳台上发现他遗忘了一把螺丝刀，怎么还给他？

师傅把工具遗忘在用户家了——这种情况时有发生，毕竟一天要跑好几单，忙起来容易落东西。

处理方式很简单：工具对师傅来说是比较重要的——丢了不仅要重新买，关键是有些工具用了多年已经"顺手"了。你可以通过得无忧客服，告知订单号和遗忘的工具信息。客服会联系师傅，安排取回。如果师傅离你家不远，他可能会主动联系你上门取回。如果距离较远，你可以跟师傅协商邮寄——运费一般由师傅承担。

如果你方便的话，也可以帮师傅暂时保管一下，师傅通常会很快联系你取回的——毕竟工具是吃饭的家伙，丢了会很不方便。