Q: 约了师傅上门修空调，师傅来了看了半天说你这个我修不了。那我是不是白叫了？要不要付上门费？

师傅上门后说"修不了"——这种情况确实让人挺郁闷的，但请放心，你不需要承担任何费用。

得无忧的规定是：如果师傅上门后无法完成维修，不得向用户收取任何费用。 包括上门费、检测费、路费——全免。

这跟"修不好不收费"的承诺是一致的——修不好就一分钱不收，不管原因是师傅技术不够、还是故障本身超出了可维修的范围。

为什么会修不了？

师傅说"修不了"，通常有几种情况：

一种是因为故障太复杂、超出了师傅的技能范围。比如普通家电师傅对进口电器不熟悉，或者对智能家居设备的联网故障缺乏处理经验。这不是师傅不负责——实事求是不能修，总比硬着头皮上、把设备搞坏了强。

另一种是因为设备本身已经没有维修价值。比如用了十几年的老空调，压缩机坏了——修一个压缩机的钱几乎可以买一台新空调了。师傅会建议你不要修了，而不是强行修。

还有一种是因为缺少配件。比如需要更换一个已经停产多年的特殊型号配件，市场上买不到。这种情况下师傅确实也巧妇难为无米之炊。

之后怎么办？

如果师傅修不了，得无忧会安排另一位师傅上门处理。在安排第二位师傅前，得无忧售后人员会联系你，了解这位师傅无法维修的具体原因，然后选择更合适的师傅再次上门——第二次上门不会再收上门费。

如果连续两次上门都修不了——说明这个设备可能确实没有维修价值了，或者需要特殊的技术手段来处理。这种情况下，得无忧会协助你找到能够处理此类问题的专业维修渠道，或者给出更换设备的建议。

简单总结： 师傅修不了，你不用付任何钱。你损失的是时间，不是金钱。得无忧会继续帮你找能修的人，直到问题解决为止。