服务保障
Q: 修完之后能不能给我一张维修单或者其他凭证?我想留个底,万一以后有问题好说。
可以。得无忧的服务是全程电子化的,每一单都有完整的电子记录。
你能拿到的凭证包括:
- 电子服务承诺书:下单时会自动生成,包含服务项目、价格明细、保修条款。可以在订单页面查看和下载。
- 订单详情页:在得无忧公众号"我的订单"里,每一单都有完整的记录——什么时间、谁修的、修的什么、花了多少钱、换了什么配件。随时可以查看。
- 电子发票:如果需要正式发票,联系客服开具(1-3个工作日到邮箱)。
如果你需要纸质的维修单: 目前得无忧没有提供纸质维修单(因为所有记录都是电子的)。但如果你特别需要纸质凭证,可以在下单时备注"需要纸质凭证"——师傅会手写一张维修单给你签字留存。
电子记录比纸质凭证更靠谱——不会丢、不会褪色、随时可以查。即使你换了手机,只要登录得无忧账号,历史订单都在。