得无忧关于服务完成后师傅顺手帮忙的几点说明

得无忧的师傅在日常服务中，经常会在修完报修的故障后，顺手帮用户做一些"不是分内"的小事——紧一紧松掉的螺丝、检查一下其他电器的安全状况、帮老人把够不着的灯泡换了。

用户对这类"顺手帮忙"普遍是欢迎的——很多用户就是因为这种细节记住了得无忧的师傅。但从平台管理的角度来看，有必要对"顺手帮忙"做几点说明。

师傅可以顺手帮忙的前提是：必须在完成用户报修的正式维修项目之后。师傅不能为了"顺手帮忙"而影响正式维修服务的质量和效率。在顺手帮忙之前，需要征得用户的同意——"我看您这个螺丝有点松，帮您紧一下，不收费的。"用户同意之后再动手。顺手帮忙的范围应当与维修技能相适应——只能做自己能力范围内的小事（紧螺丝、检查线路、更换简单零件等）。涉及需要额外收费的项目或者比较复杂的操作，应该按照正常流程向用户报价。

得无忧鼓励师傅在合理范围内、在征得用户同意之后，主动做一些力所能及的小事——因为"维修有温度"不只是一句标语，它体现在这些具体的行动中。同时，得无忧也提醒师傅注意顺手帮忙需要适度，做好自己的本职工作是最重要的。