行业政策
聋哑人工匠小吴:别人靠嘴巴,我靠双手
小吴的故事跟另一位聋哑师傅小刘有点像,但又不一样。小吴从出生就是聋哑人,没有听过任何声音。
"我没办法跟人打电话、没办法接单、没办法语音沟通——但我的手很巧。"小吴用手语"说"。
小吴的父亲是木匠,他从小跟着父亲做木工。"木头不会说话,但会告诉我问题在哪——榫头松了、木材裂了、油漆剥了。修电器也是一个道理。"
他在得无忧的接单方式很特别:他让儿子帮他注册账号,设置了自动接单。下单时用户在备注里写清楚故障,他看完就带工具出发。到了用户家,他先出示一张打印好的卡片——"您好,我是得无忧的师傅小吴。我听不见也说不了,但我能修好您的东西。请打字告诉我问题在哪。"
他的用户中有一位退休老师,教了一辈子聋哑学生,看到小吴的卡片后特别感动。后来那位老师每次家里东西坏了都指定小吴来修,还会在他修完后给他泡一杯茶,打出几个字:"辛苦了。"
小吴的评分是4.9分。他的儿子说:"我爸修东西的时候,全世界都安静了。"