社区网格员小周：日常巡查顺便帮居民修东西

小周今年29岁，是重庆某社区的网格员。他的日常工作就是巡查社区、走访居民、协调各种大小事务。这份工作让他成了社区里最熟悉各家各户情况的人。

"哪家的老人独居、哪家的空调坏了还没修、哪家的下水道老堵——我心里都有一本账。"小周说，"以前看到居民家里东西坏了，也只能说'您自己找个师傅来看看'。后来注册了得无忧，遇到维修问题我就可以直接帮他们处理了。"

小周的接单方式很特别：他不用专门去接单，巡查的时候看到谁家有维修需要，当场就能帮上忙——换个灯泡、紧个螺丝、通个下水道。干完之后帮用户在手机上完成下单和支付流程，老人不会操作也没关系。

"我帮他们下单，师傅就是我本人，修完他们验收满意就行。省得他们自己折腾。"小周说，"而且我得无忧的评分挺高的，4.9分，全是我们社区的居民给我打的。"

得无忧上像小周这样的社区工作者不是个例。他们的天然优势是：居民已经认识他们了，信任成本几乎为零。